双11买了个奶粉，半夜付款 的时候记得主图上写着返E卡， 没有截图 现在联系客服，说没有这个活动，我看错了 这个怎么才能找到历史快照记录

帮顶

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就是没有的，商家不认可以试着找京东客服投诉，没用那就给差评吧

京东只有店家端能查看快照，不像淘宝自己也能查看 我双十一买洗发水赠品没发，后面找店家客服补发了

所以用户遇上问题只有吃哑巴亏吗

我都截个图留着

我之前买手机也被恶心了， 买的时候页面说送很多东西， 买完到货就不承认了。还好我有和客服聊过赠品的事，有聊天记录