[经验] 7·19微软蓝屏事件 波及全球多国 影响甚大

2024年7月19日，“微软蓝屏”原因找到，是美国网络安全服务提供商CrowdStrike更新错误所致 。微软支持中心客服人员表示，确认蓝屏是电脑安装了三方杀毒软件更新导致的，建议联系公司IT进一步处理。 微软于美国当地时间2024年7月19日周五宣布，其云服务在经历全球性中断后已成功恢复运营。

2024年7月19日，记者从中国国航、东航、南航了解到，三大航航班未受微软故障影响，北京首都机场和大兴机场出发的国际航班目前也运行正常。

事件影响

航空公司
2024年7月18日晚，由于微软服务中断，包括美国边疆航空在内的航空公司的运营受到影响。

2024年7月19日，美国联邦航空管理局的状态页面显示，由于通信问题，美国航空当天宣布所有航班停飞；根据美国联邦航空管理局空中交通管制系统指挥中心，美国联合航空、美国航空和达美航空已对所有航班发出地面停飞指令 。同日，美国联邦航空管理局空中交通管制系统指挥中心发布通知称，美国航空已取消针对所有航班的地面停飞指令。

2024年7月19日，由于微软系统出现大面积故障，香港国际机场的自助登机设施受到影响，航空公司须改用人工办理登机手续。香港国际机场表示，已启动紧急应变机制，建议旅客在航班出发前三小时抵达机场，办理登机手续。 [7]德国柏林机场也称，由于技术故障，登机手续将出现延误。

2024年7月19日，记者从我国国航、东航、南航等多家航空公司了解到，截至目前航班未受到大范围系统技术故障影响，航班运行正常。北京首都机场和大兴机场出发的国际航班目前也运行正常。

平台网络

西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。
微软多用户在线对战平台Xbox Live周四晚间瘫痪。微软通报称，可能涉及“服务管理操作、服务连接性或可用性方面的故障”。

诸多国际连锁酒店集团，包括万豪、凯悦、希尔顿和洲际等集团的预订，均受到此次故障不同幅度的影响。大量酒店使用Windows系统的电脑来管理客房预订、财务记录和客户信息等关键业务，蓝屏事件可能导致这些系统无**常运行，并影响酒店的日常运营。

2024年7月19日，一位在天津出差的赵刚（化名）告诉记者，自己今天下午14：25左右正在洲际旗下天津海河假日酒店办理入住，碰巧赶上了系统全面瘫痪，房卡也无法制作。所有流程全人工纸质处理，好在“原始”的状态下井然有序。另一位正在新加坡出差的互联网从业者也表示，自己今日在新加坡万豪旗下酒店办理退房时，看到酒店出现了因为微软蓝屏事件而无法为客人办理入住的情况。

故障报告
2024年7月19日Downdetector数据，日本用户报告Microsoft 365出现了问题。截至当地时间下午1:35左右，共有 2800 多份故障报告，其中 69% 的报告与 Onedrive 有关。
此次宕机波及了微软365的多项服务，包括Teams等关键应用。

FlightAware数据显示，美国边疆航空公司周四累计取消147个航班，延误了212个航班。航空公司Allegiant旗下45%的航班延误，SunCountry也遭遇23%的大面积航班延误。

美股股价

当地时间2024年7月19日，CrowdStrike美股盘前跌超13%，微软跌2%。

个人电脑

有行业人士表示，CrowdStrike是安全控制软件，多数部署在企业环境中，个人家庭的电脑此次大概率不会出问题。

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