[疑问] 京东自营键鼠坏了，没有包装怎么售后？

你微信关注京东快递，售后审核通过后会给京东快递下单，点查快递-我寄出的，选中售后下单的快递，点电子存根，然后你就能看到售后给快递小哥的备注了。

一般换货的备注是这样的：
【条形码：1234456789123456789】商品无原包装，替代包装正常取件，取件时商品完好，售后取件途中发生的破损问题与物流侧无关

或者这样
【条形码：1234456789123456789】【此单换货，需商品外观完好、SN一致；无原包装，找起他包装代替，少附件不可取件（少纸质包装可取件）。】为不往返工单，取件不成功请提醒客户不要取消服务单

如果没有备注，打电话让售后客服加上备注即可。

不是，老板，是我没说清楚，京东取货没有包装可以吗？

找个别的什么盒子装一下就好了哇

可以的。没包装的，如果是换新，他们会把包装收走。