这些大公司的公关是特么没涨脑子吗？实在令人费解

遇到这种情况，最好的办法就是给消费者一点好处，第一时间赔偿。然后公开说明是个别品控问题。并且拿出态度，强调会加强质量。完美解决，说不定操作的好，有正面反响。

消费者拿了好处，笑嘻嘻，肯定不会说啥，非要出来跟用户刚，关键是想的理由还他妈的是个傻逼智障都想不出的最坏的理由。现在好了，生意以后不好做了，纯纯的脑瘫

你一个做生意的，非要跟用户对抗，这些公司的高层是不是脑子退化了？当官当久了，不知道自己几斤几两了是吧。

最后说一个处理的很好的公关案例吧，虽然这个人已经进去了，吴1凡，因为观众觉得他说唱不行，然后他顺着网友的恶搞，发布了一首《大碗宽面》，口碑反败为胜，最后要不是自己给自己玩死了，现在妥妥的顶流（指围脖）

还有一个案例，行业冥灯罗永浩直播带货，也是出现了质量不行的产品，立刻三倍赔偿，然后全面召回产品，并第一时间发布道歉申明，观众不仅不骂罗，反而连连叫好，老罗真男人，并且表示，还来你这买东西。