新版阿里旺旺无法查看一年前聊天记录会导致买家维权困难

两年后

买家：我的东西出问题了，请帮我修理
卖家：亲，已经太久了，没办法修了
买家：你不是说保修三年吗？
卖家：可能是当时客服承诺的，亲您提供一下我们承诺的聊天记录哦
买家：新版阿里旺旺只能查看最近一年的聊天记录啊
卖家：那就没办法了哦亲，之前的客服离职了呢

聊天记录，不是宝贝介绍

交易快照只保留一年

不知道为什么我手机淘宝只能看到一年内的，网页都是全部都有。

我记得是永久

最起码我三年前的订单快照还在

我09年的订单都还有快照呢，。

我的意思是快照里有的服务就作数。 没有就不作数。