本帖最后由 Laden 于 2022-1-19 20:52 编辑
直接和客服反馈擅自修改价格,要求24小时内回复,不回复工信部投诉可以反馈后台,人多力量大! 1.国家于2021年2月份对运营商的通知中,《通知》要求严守营销红线,包括客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件。尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。 2.根据《消费者权益保**》,消费者享有知情权和自主选择服务的权利。作为消费者办理套餐时认可的就是相关的权利义务及相应条款,办理套餐视为双方的一种法律协议的责任约定。 3.根据工信部信管[2016]436号文件第十一条,在电信服务协议有效期间,电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议,不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量,不得擅自增加收费项目或提高资费标准,不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。
站着干嘛!投诉啊!小小阿里和部门通知对着干?明摆着阿里通信没有做到以上几点啊。 阿里小号属于阿里通信虚拟运营商,隶属于工信部直管,一样可以投诉处理并做出改正和处罚。消费者不是弱势群体应当维护自己权益。 另外阿里其实自己心里也有鬼,一直反复修改价格试探大家的动向! 阿里通信电信营业执照:https://getsimnum.caict.ac.cn/m/#/contact 法律文献:http://m.law-lib.com/law/law_view.asp?id=551793&page=2 19日20:40更新: 兄弟们刚刚发现阿里小号发布的公告进行了修改。并且把TB小号价格也修改为5元一月,取消半年和年了。 |