[疑问] 你们buyvm卢森堡挂了吗？

大前天买了存储块。
1：前天发现系统重装无效。并且无法挂载存储块，发来工单说是系统问题，解决了。
2：今天宕机两次，第一次挂了半小时左右，自动好了。
3：现在又挂了，关机，重启，都没用。
在宕机时也没有邮件和公告。补偿应该更是不可能。是个例还是都挂了？