血亏，亏大发了

之前看到网易云音乐联合会员活动，喜马拉雅是刚需，然后就开了。
结果那些会员是不能自选账号的。。。。
刚好我那个手机号绑定的喜马拉雅账号处于封禁状态，解封要手持身份证，吐了。
找客服也解决不了
还有其他办法可以解决吗？