[疑问] 东哥售后说少件了！有大佬遇到过吗

moe

2年前

上次咨询大佬们的，售后无包装了，
一套罗技的无线键鼠套装，
我是直接拿给快递员的。

鼠标滑轮乱跳，
京东售后客服专门打电话说的让我一套寄回，没有包装，说直接给快递员就行。

4号取走，7号有个电话回访说少了一个鼠标，问我是不是忘了，

关键就是鼠标乱跳，我昧一个鼠标我有病啊？

今天接到短信变成自行寄回，
我问在线客服啥情况，在线客服就一句话，联系站点处理。。。

我哪知道谁联系联系谁啊？

打了个电话人工，说暂时不用理会，让我等3-5天即可。。。

第一次遇到说少件的情况，一般会咋处理？我觉得一个破鼠标人快递员也不会昧下吧？

有点懵。

万能的mjj

态度强硬到处投诉一遍记住态度强硬不是骂人

是不是没给你包好，路上掉了。
快递员应该不会要，毕竟你都说了保修了，他拿着坏的有毛用。
1、快递员交给站点的时候掉的。
2、站点–仓库的环节掉的。
联系快递员，让他自己想办法，只要他承认你交给他的是键鼠，剩下的就跟你没关系了。

找那个快递员呗，取回都会检查的，估计掉了

直接投诉就完事了快递员能在你这收了就代表你没问题

来来回回，邮费自理？

我买了个苹果充电器和线不同时间买的同一时间坏了好在还在售后时间内大概一年内把直接给换明天上门

取件都有取件单，丢了跟你有啥关系，让他们找站点呗

Giang 发表于 2022-9-9 18:09
态度强硬到处投诉一遍记住态度强硬不是骂人

素质杠杠的，绝不会出口骂人滴。。

feixiang 发表于 2022-9-9 18:10
是不是没给你包好，路上掉了。
快递员应该不会要，毕竟你都说了保修了，他拿着坏的有毛用。
1、快递员交给 …

对滴，我也觉得一个破鼠标犯不上。
问题是在线客服就回个：联系站点处理。
不说谁联系，是他们联系还是让我联系。
最后找电话客服，说让我等。。。

这不是没遇到过，心里没底，先来咨询咨询大佬们！！

谢谢了