欠压保护器能不用吗？

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昨晚2点多她妹的又停电了，然后把我热醒了我去开空调发现没反应，再一看我家小夜灯也歇菜了，我就知道停电了。
然后气的我打了95598投诉了，没几分钟本地的电话来了，说刚刚高压线路闪断了下，你家欠压保护器工作了。要把总闸关了再打开就好了。
我说你们这天天半夜停电谁受得了？我家里电器设备损坏了算谁的？
他说这个问题跟领导反映下。

早上他们领导来电话了，说要避免这个事情就是把家里的欠压保护器拆了
我说你们电网故障关我家里欠压保护器什么事？
他说过载导致的，这种不可避免的
我说既然会过载为什么不换大设备呢？  不从源头解决问题有什么用
他说这个去跟领导反馈，说目前只能拆欠压保护器，我说我拆了万一你们闪跳把我电器设备给损坏了怎么办？
他说不会的，拆了以后这种闪跳你家里就感觉不出来了。。。。

真的吗？？？

还让我记下他手机号说以后停电了找他，还让后面回访给个五星好评。。。。

怎么跟我打110，然后来的民警说以后直接打他们电话 别打110一样

当我傻？

95598