嘟嘟社区

VIR东京迁移失败怎么退款?


周五提交了3份迁移东京的申请,刚才收到VIR回复的迁移失败工单

We are currently receiving a large volume of tickets and will not be able to assist you if you create more than one ticket at once. Your tickets have been merged. Please do not reply back to merged tickets, instead create one ticket with one response so we can assist you more quickly. Ensure you have a good title for the ticket, that it is created in the proper department, and that you provide all the relevant information.

Google翻译:

我们目前收到大量票证,如果您一次创建多个票证,我们将无法为您提供帮助。您的票已合并。请不要回复合并的工单,而是用一个响应创建一张工单,以便我们更快地为您提供帮助。确保您的工单有一个好的标题,它是在适当的部门创建的,并且您提供了所有相关信息。

感觉VIR的脑回路有点复杂(正如一些MJJ说的,又菜又爱玩)
1/办理付费迁移申请,会自动创建工单。我申请了三台机器迁移,所以就生成三份工单。
但是vir不支持同时服务多份工单,所以我的申请被一并取消了。(并且关闭了我账号里所有机器的免费迁移按钮,其他小号里的迁移按钮还存在)
2/迁移失败,VIR提示让我申请办理退款。
但是,退款需要提交到财务部门工单,里面只有“Request Cancellation”这唯一的选项。如果按照工单必须发给财务部门的规定,这退款压根就没法完成啊(除非取消机器)。原支付的工单又被合并,也没法逐一工单回复。这特么的就陷入了无法完成的困境。

请教MJJ们付费迁移失败,是怎么操作的?我需要参考学习,谢谢了!

顿顿 发表于 2022-5-30 19:32
他家迁移成功还有工单就很多余

是,他家只要点击付费迁移按钮,就会自动生成两个工单。我第一单是秒迁完成,大概是自动办理的。
后来又办理了三单(自动生成6份工单),就没动静了。今天被合并取消,并且明确告知不接受多工单。
这特么的是自导自演来耍着玩呢。

周五申请的,还在等待,暂时也没收到回信。
发个work order问问
let对线,不能惯着他
去let对线

感觉现在VIR方面,就是脾气暴躁状态。发“work order”不一定能解决问题。我前天同期小号办理的付费迁移还在排队等待中,并没被取消。

ps,我理解他们面对重复工单的烦躁情绪,但是,这流程是他们自己设置的。我并没有主动发送工单,那些工单是办理迁移自动生成的。这种感觉,就像日了狗,没法说……

去let,发工单没用

wuandkv 发表于 2022-5-30 18:58
let对线,不能惯着他

再等等看吧,类似情况肯定不止我一个。这个付费迁移,在工作流程设计上出了问题,造成大量重复无效的工作。(反而免费迁移更合理,成功失败,一目了然,也无需人工干预)
他们自己迟早会发现这个情况的,等那时候再解决可能容易一些。
毕竟,我购买服务是为了更好的使用,不是和他们置气的。

youyisi 发表于 2022-5-30 19:16
周五申请的,还在等待,暂时也没收到回信。

我小号办理的申请也没收到回复。
这个帐号是申请了三台迁移,貌似被当作“重复灌水”给处置了。免费迁移按钮也不见了。

他家迁移成功还有工单就很多余